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Há um problema na conexão do equipamento com a rede local do estabelecimento.

Resolução

Para encontrar o problema, realize os seguintes passos de verificação:

1. Verifique o estado da interface de rede do equipamento através do painel de LEDs (em rede), essa informação pode ser verificada remotamente através do dashboard de monitoração do equipamento;

2. Verifique as configurações de rede na página de status do equipamento.

Se tiver acesso físico ao equipamento, realize os seguintes passos:

1. Verifique se o cabo de rede está conectado corretamente;

2. Verifique se o restante da rede do estabelecimento está funcionando corretamente, se possível, reconfigure a rede do equipamento utilizando o software de ativação do fabricante;

3. Caso o problema persista, entre em contato com a equipe de suporte enviando os logs do equipamento.